自“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動開展以來，永登縣政務(wù)服務(wù)中心以“永登事·用心辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)為引領(lǐng)，從熱心、省心、暖心、舒心、貼心五方面入手升級服務(wù)體系，持續(xù)深化“放管服”改革，助力企業(yè)群眾高效辦成一件事。

　　站好“熱心”第一崗，服務(wù)前移顯溫度。永登縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持推行“首問責(zé)任制+微笑導(dǎo)辦”，在政務(wù)大廳設(shè)置“小蘭幫辦”引導(dǎo)臺，配備專職幫辦員，開通專線提供預(yù)約咨詢、材料預(yù)審等服務(wù)，企業(yè)開辦一次性通過率顯著提升，企業(yè)辦事指引精準(zhǔn)率達(dá)98%，群眾滿意度達(dá)100%。

　　開通“省心”服務(wù)站，集成服務(wù)提效率。大廳窗口整合企業(yè)開辦、工程審批等高頻事項(xiàng)，打造“一站式”集成服務(wù)，提升服務(wù)效能。同時(shí)，推出“掃碼即辦”服務(wù)，群眾可快速獲取辦事指南，減少窗口排隊(duì)時(shí)間。目前，25個(gè)“高效辦成一件事”平均減環(huán)節(jié)74.4%、減時(shí)間72.4%。

　　步入“暖心”快車道，紓困解難優(yōu)體驗(yàn)。進(jìn)駐各部門深入開展“我在現(xiàn)場”專項(xiàng)行動，解決企業(yè)群眾急難愁盼，并在辦事窗口上開設(shè)“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程幫代辦服務(wù)，群眾滿意度達(dá)100%。

　　打造“舒心”生態(tài)圈，數(shù)字賦能增便利。持續(xù)建設(shè)打造數(shù)智化政務(wù)大廳，全縣共配備自助終端21臺，打通遠(yuǎn)程視訊系統(tǒng)，對接15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理、社保查詢、證照打印等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

　　當(dāng)好“貼心”店小二，助企紓困促發(fā)展。組建“小蘭幫辦”團(tuán)隊(duì)，推行“信用+承諾”審批，對信用良好的企業(yè)實(shí)行“容缺受理”“即報(bào)即批”，對重點(diǎn)項(xiàng)目提供“一對一”全流程服務(wù)，助力項(xiàng)目縮短落地周期，加快審批速度，優(yōu)化營商環(huán)境。（ 蘭州日報(bào)社全媒體記者 葛強(qiáng) 通訊員 康彩鳳）